سياسة الخصوصية وسلامة البيانات

العربية English Français

1. مقدمة

نحن في Food Fidzair نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك، واستخدامها، ومشاركتها عند استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أو موقعنا الإلكتروني.

2. البيانات التي نجمعها وكيفية جمعها

• بيانات الموقع الجغرافي (مهم جداً):
  • الزبائن: نجمع بيانات موقعك الجغرافي الدقيق عند تشغيل التطبيق (في المقدمة) لمساعدتك في العثور على المطاعم القريبة، وعرض أسعار التوصيل بدقة، وتتبع طلبيتك مباشرة.
  • مناديب التوصيل (السائقين): نقوم بجمع وتتبع موقع السائق الجغرافي الدقيق في الخلفية (حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير مستخدم) لغرض تعيين الطلبات القريبة، وتحديث تقدم التوصيل، والسماح للزبائن بتتبع موقع وجباتهم مباشرة على الخريطة.
• المعلومات الشخصية: نجمع الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل عند إنشاء الحساب لمعالجة طلبياتك وإدارتها.
• بيانات الجهاز: نجمع معلومات مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرف الجهاز الرمزي (Device Token) لإرسال الإشعارات الفورية حول حالة الطلبات.

3. استخدام البيانات ومشاركتها

نستخدم هذه البيانات لتشغيل خدمات التوصيل وتأمين المعاملات. لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي جهات خارجية. تتم مشاركة بياناتك فقط مع:

• المطاعم: لإعداد الوجبات المطلوبة.
• السائقين: لتوصيل الوجبات إلى موقعك الجغرافي الدقيق.

4. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وكل بياناتك الشخصية المرتبطة به في أي وقت من خلال:

• الذهاب إلى قسم "الملف الشخصي" داخل التطبيق واختيار "حذف الحساب".
• أو مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: support@food.fidzair.com. سنقوم بمعالجة طلبك وحذف بياناتك في غضون 48 ساعة.

1. Introduction

At Food Fidzair, we are committed to protecting your privacy and securing your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and share your data when you use our mobile application or website.

2. Data Collection and Usage

• Location Data (Crucial):
  • Customers: We collect your precise location data in the foreground when the app is active to help you locate nearby restaurants, estimate delivery fees, and show live delivery progress.
  • Delivery Couriers (Drivers): We collect precise location data in the background (even when the app is closed or not in use) to assign near orders, update delivery progress, and show live delivery status to customers on the map.
• Personal Information: We collect name, email, phone number, and physical delivery address during sign up to process and manage your orders.
• Device Data: We collect device models, operating systems, and device tokens for Firebase Push Notifications to notify you about order statuses.

3. Data Sharing

We use this data to execute delivery operations and secure transactions. We do not sell your personal data. Data is shared only with:

• Restaurants: To prepare your food orders.
• Drivers: To deliver the food to your exact physical location.

4. Account & Data Deletion

You can request the deletion of your account and all associated personal data at any time by:

• Navigating to the "Profile" section inside the mobile app and choosing "Delete Account".
• Or emailing us directly at support@food.fidzair.com. We will process your request and purge your data within 48 hours.

1. Introduction

Chez Food Fidzair, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sécuriser vos données personnelles. Cette charte de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile ou notre site web.

2. Collecte et Utilisation des Données

• Données de Localisation (Cruciales) :
  • Clients : Nous collectons vos données de localisation précises au premier plan lorsque l'application est active afin de vous aider à repérer les restaurants proches, calculer les frais de livraison et afficher l'état de la livraison en direct.
  • Livreurs (Coursiers) : Nous collectons des données de localisation précises en arrière-plan (même lorsque l'application est fermée ou inutilisée) dans le but d'assigner des commandes à proximité, mettre à jour la progression de la livraison et afficher la position en direct au client sur la carte.
• Informations Personnelles : Nous collectons votre nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse physique de livraison lors de votre inscription pour traiter et gérer vos commandes.
• Données de l'Appareil : Nous collectons le modèle de l'appareil, le système d'exploitation et les jetons de notification (Device Tokens) pour envoyer des notifications push Firebase concernant les statuts de commande.

3. Partage des Données

Nous utilisons ces données pour exécuter nos services de livraison et sécuriser les transactions. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec :

• Les Restaurants : Pour préparer vos plats commandés.
• Les Livreurs : Pour livrer la nourriture à votre emplacement physique exact.

4. Suppression du Compte & des Données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles à tout moment en :

• Accédant à la section "Profil" dans l'application mobile et en choisissant "Supprimer le compte".
• Ou en nous envoyant un e-mail directement à support@food.fidzair.com. Nous traiterons votre demande et supprimerons vos données dans un délai de 48 heures.